Da. Naročilo lahko oddate brez ustvarjanja računa. Račun ECONO pa vam omogoča lažji dostop do podatkov o naročilih in upravljanje prihodnjih nakupov.

Izbirate lahko med več načini plačila:

Ob zaključku nakupa izberite bančno nakazilo in celoten znesek naročila v 72 urah po oddaji naročila nakažite na naš bančni račun.

Banka: OTP banka d.d.

IBAN: SI56 0451 5000 0619 950

BIC / SWIFT: KBMASI2X
+ Sklic naročila

Pri nakazilu morate navesti sklic, ki ste ga prejeli ob naročilu, da lahko vaše plačilo pravilno prepoznamo.

Naročilo bo obdelano po prejemu plačila in njegovi povezavi z naročilom.

Da. Kupci v Sloveniji, ki izpolnjujejo pogoje, lahko ob zaključku nakupa izberejo Leanpay in oddajo vlogo za spletno obročno plačilo. Razpoložljive možnosti obročnega plačila, odobritev in veljavne pogoje določa Leanpay in so prikazani med postopkom oddaje vloge.

Če ste potrošnik, lahko pri spletnem nakupu, za katerega velja pravica do odstopa, odstopite v 14 dneh od prejema naročila brez navedbe razloga.
Obvestite nas na econo@comtron.si in vrnite blago v skladu z navodili na naši strani za vračila.

Pri običajnem odstopu od spletnega nakupa neposredne stroške vračila blaga krije kupec, razen če je dogovorjeno drugače ali če veljavna zakonodaja določa drugače.

Če smo vam poslali napačen izdelek in je vračilo potrebno zaradi naše napake, ustrezne stroške vračila krije ECONO.

Pravica do odstopa od pogodbe v nekaterih zakonsko določenih primerih morda ne velja, med drugim za določene izdelke, izdelane po specifikacijah kupca ali jasno prilagojene njegovim osebnim potrebam.

Glede na vrsto izdelka lahko veljajo dodatne zakonske izjeme.

Z izdelki ravnajte le v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njihove narave, lastnosti in delovanja. Ravnanje, ki presega ta obseg, lahko povzroči zmanjšanje vrednosti vrnjenega blaga

Če pošiljka prispe poškodovana, odprta ali z manjkajočo vsebino, takoj dokumentirajte njeno stanje ter fotografirajte embalažo in izdelke.

Kontaktirajte nas na econo@comtron.si ter navedite številko naročila, opis težave in po možnosti priložite fotografije.

Če ste prejeli napačen izdelek, nas pred vračilom kontaktirajte, da vam posredujemo ustrezna navodila.

Uporabite naš spletni obrazec za uveljavljanje garancije. Navedite kontaktne podatke, podroben opis težave ter priložite račun, ustrezno garancijsko dokumentacijo in fotografije izdelka ter težave.

Popolne informacije nam pomagajo učinkoviteje obravnavati vaš zahtevek.

Velikost okvirja je odvisna predvsem od vaše višine in notranje dolžine noge (merjene od tal do razkoraka). Pri vsakem kolesu je priložena tabela velikosti. Če ste med dvema velikostma, nas kontaktirajte in svetovali vam bomo glede na vaš način vožnje.

Dostava v Sloveniji stane 3,90 €, za naročila nad 100 € pa je brezplačna. Izdelki na zalogi so običajno dostavljeni v 3 delovnih dneh. 

Predvideni datum dobave je naveden na strani izdelka, kadar je znan. Če datum ni naveden, nas lahko kontaktirate. Na strani izdelka se lahko prijavite tudi na obvestilo, ki ga boste prejeli, ko bo izdelek ponovno na zalogi.

Kolo prejmete delno sestavljeno. Namestiti morate le krmilo, pedala in prednje kolo. Navodila za sestavo so priložena. Kolo lahko prevzamete tudi v naši trgovini, kjer ga za vas v celoti sestavimo in nastavimo.

Doseg je odvisen od kapacitete baterije (Wh), izbrane stopnje pomoči, terena, teže kolesarja, temperature in tlaka v pnevmatikah. Baterijo polnite z originalnim polnilnikom. Ne izpostavljajte je skrajnim temperaturam. Če kolesa dalj časa ne uporabljate, baterijo shranite v hladnem in suhem prostoru pri približno 30–60 % napolnjenosti.

Nekateri proizvajalci e-koles za veljavnost garancije zahtevajo redno servisiranje pri pooblaščenem serviserju. Te informacije najdete v garancijskem dokumentu kolesa. Vsak opravljen servis zabeležimo v servisno knjižico ali evidenco.

Servis priporočamo vsaj enkrat letno ali na vsakih 2000 km. E-kolesa so zaradi večje teže in moči bolj obremenjena, zato se zavore, verige in pnevmatike hitreje obrabijo. Pri novem kolesu priporočamo prvi pregled po 300–500 km ali 12 tednih, ko se pletenice in vijaki »uležejo«.

Da, servisiramo vsa kolesa in e-kolesa, ne glede na to, kje so bila kupljena. Pri e-kolesih servisiramo pogonske sisteme Bosch, Bafang in TongSheng. Glede drugih znamk nas predhodno pokličite.